오쿠 서비스센터, 사용 설명서 조회
오쿠(OCOO)는 중탕기, 건강기, 쿠커 등의 가전제품을 판매하는 전문 브랜드로 홈메이드 건강식을 즐기는 분들 사이에서 이미 잘 알려져 있습니다. 자주 사용하거나 오랜만에 사용하면 기능에 일부 문제가 있을 수 있는데, 오쿠 서비스센터에서는 A/S와 부품 구입이 가능하므로 바로 접수해보시기 바랍니다. 전국 AS센터 위치 및 제품별 오쿠 사용 설명서 조회 방법을 소개합니다.
오쿠 품질보증기간
- 가정용: 1년
- 산업용: 6개월
오쿠 제품은 구입일로부터 1년의 품질 보증기간이 기본 적용됩니다. 1년 내 발생하는 고장이나 결함으로 인한 수리비용은 무료입니다. 오쿠의 중탕기 등은 모두 가정용 제품인데 이를 영업 및 산업용으로 이용하는 경우라면 무상 서비스기간은 6개월만 제공됩니다. 하지만 무상보증기간 내에도 사용 중 고객의 과실 또는 천재지변 등으로 인한 고장이 원인이라면 수리 비용이 청구됩니다.
오쿠 A/S 접수 방법
- 전화: 본사 고객센터(1588-4390)
- 방문: 가까운 지역 서비스센터 또는 하이마트
오쿠 제품의 구매나 수리 등이 필요하다면 본사 고객센터로 전화하는 것이 가장 간단합니다. 반면 가까운 위치에 오쿠 서비스센터가 있다면 사전예약 후 직접 방문하여 문제를 해결할 수도 있겠습니다. 또는 하이마트 내에 입점한 오쿠 판매 대리점에서도 중탕기 제품의 A/S 접수 및 처리가 가능합니다. 단, 중탕기 중 일부 모델(HC-2003/3000/8800/, GH-888, OC-5000/5500/6000/7000/7000R/7700//9000/9500GOLD/8500/8500WN/8700RN/8900NG/9500NG/9600RG/9900NG/7700RN/9600G/8600RU/8600WU/8000R/8000W/8300R/8600R/8600W)은 하이마트 대리점에서 취급하지 않으므로 반드시 AS센터를 이용해야 하겠습니다.
오쿠 서비스센터 조회
※ 오쿠 홈페이지
소비자를 위해 오쿠는 서울 강남/강북, 인천, 부천, 수원, 광주, 대전, 대구, 전주, 울산, 부산 등에 서비스센터를 두고 운영합니다. 서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영되며 이중 12시부터 13시까지는 점심시간으로 쉬어갑니다. 반면 강원, 경기, 경상남/북도, 충청남/북도, 서울 등 출장서비스가 불가능한 일부 지역은 하이마트 내 대리점에서만 서비스를 진행하기도 합니다.
센터는 주로 고객의 주소지로 전문기사가 출장가는 형식으로 서비스를 진행하기 때문에 사전 예약 없이 방문한다면 당일 처리를 받지 못할 수도 있습니다. 때문에 가까운 센터, 포괄하는 지역명, 방문 가능 여부, 연락처, 소모품 판매여부 등이 나열된 오쿠 서비스센터 전체 리스트를 홈페이지에서 확인한 후 내방 예약을 개별 전화하시기 바랍니다.
제품 수리 비용
서비스 비용은 부품비, 출장비를 합쳐서 결정됩니다. 부품비는 분실하였거나 녹슬었거나 깨지는 등의 이유로 교체가 필요한 경우 이때 사용되는 부품의 가격에 따라 달라지며, 바로 구할 수 없는 부품이라면 수리에도 시간이 보다 소요될 수 있습니다. 출장비는 15,000원입니다. 출장비를 절약하고 싶다면 예약 후 직접 내방하거나 접수가 가능한 하이마트 대리점을 찾아가야 하겠습니다.
단종 제품은 A/S를 맡긴다 해도 처리가 불가능할 수 있고 훼손 등으로 인해 제품 모델명을 확인할 수 없을 때에도 수리 접수가 불가능할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
오쿠 사용설명서 다운로드
오쿠 홈페이지의 [커뮤니티] – [자료실] 순서로 메뉴를 이동하면 건강기, 마스터쿠커, 건조기, 중탕기 등의 판매제품에 대한 사용설명서가 PDF 파일로 제공되고 있는 것을 확인할 수 있습니다. 다운로드 받거나 즉시 열어 올바른 사용법과 보관방법 등을 읽어보시기 바랍니다. 이 외에도 홈페이지에는 청국장, 두유, 홍삼, 저당 잡곡밥, 원액, 효소, 이유식 등을 만들어볼 수 있는 레시피도 게시되어 있으니 한번씩 확인해보아도 좋겠습니다.
잘 먹고 잘 사는 일의 중요성이 체감되는 요즘입니다. 직접 만들어 보다 건강하고 믿을 수 있는 건강식을 간편하게 만들어 주는 오쿠의 다양한 제품을 매뉴얼을 참고하여 다양한 기능으로 사용해보고, 문제가 있을 시 전국 곳곳의 서비스센터에 문의하여 해결받으시기 바라겠습니다.
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